Najczęściej zadawane pytania

Najczęściej zadawane pytania

ZAMÓWIENIE I DOSTAWA

JAK ŚLEDZIĆ MOJE ZAMÓWIENIE?
Po wysłaniu zamówienia, wyślemy na Twój adres e-mail numer śledzenia (tracking number). Dzięki niemu będziesz mogła śledzić status przesyłki na stronie operatora pocztowego lub kuriera.

ILE CZASU ZAJMUJE DOSTARCZENIE MOJEGO ZAMÓWIENIA?

Dostarczenie twojego zamówienia średnio zajmuje od 7-14 dni

ILE CZASU TRWA ZWROT PIENIĘDZY?
Zwrot środków realizujemy w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru z powrotem do naszego magazynu. Dotarcie przelewu na Twoje konto może zająć dodatkowo do 3 dni roboczych, w zależności od polityki Twojego banku.

JAKIE METODY PŁATNOŚCI MOGĘ WYBRAĆ?
Akceptujemy płatności online przelewem, kartą kredytową/debetową oraz przez systemy szybkich płatności. Pełna lista dostępnych metod płatności wyświetli Ci się podczas finalizowania zamówienia.

ZWROT I WYMIANA

JAKA JEST WASZA POLITYKA ZWROTÓW?

  • Zwrot bez podania przyczyny: Masz 14 dni na odstąpienie od umowy. Towar musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, z metkami. Koszt odesłania zwrotu ponosisz Ty.

  • Towar z tytułu zwrotu albo reklamacji należy kierować na adres: (Chiny)              Kraj: Chiny
    Prowincja/Województwo: Zhejiang
    Miasto: Yiwu
    Dzielnica/Miejscowość: Suxi (Yiwu Town)
    Kod pocztowy: 310000
    Lokalizacja szczegółowa: Nr 2 winda towarowa po zachodniej stronie 3. piętra, piętro wyżej Yuantong Express, nr 409

  • Reklamacja (wadliwy towar): Jeśli produkt ma wadę, masz prawo do reklamacji. Jeśli reklamacja zostanie uznana, my ponosimy wszystkie koszty wymiany, naprawy lub zwrotu. Szczegóły zawiera nasza [link do Polityki zwrotów].

JAK DOKONAĆ ZWROTU?
Aby dokonać zwrotu, wyślij wiadomość na adres lioraverapl@gmail.com z następującymi informacjami: imię i nazwisko, numer zamówienia oraz powód zwrotu. Wyślemy Ci dalsze instrukcje.

JAKIE SĄ KOSZTY ZWROTU?

  • Zwrot bez przyczyny: Koszt odesłania przesyłki ponosi Klient.

  • Reklamacja (uznana wada): Koszty ponosi Sprzedawca.

CZY MOGĘ DOKONAĆ WYMIANY?
Tak, możesz wymienić towar na inny rozmiar lub kolor, o ile jest on dostępny. W tym celu wybierz "wymiana" jako przyczynę zwrotu w swoim zgłoszeniu. Koszt wymiany jest darmowy).

INNE

JAK MOGĘ SKONTAKTOWAĆ SIĘ Z OBSŁUGĄ KLIENTA?
Najszybszą formą kontaktu jest e-mail: lioraverapl@gmail.com. Możesz też zadzwonić pod numer: +48 731 845 708.

JAKI JEST TWÓJ CZAS ODPOWIEDZI?
Staramy się odpowiadać na wszystkie wiadomości w ciągu 24 godzin w dni robocze (od poniedziałku do piątku).