Zwroty i reklamacje

Polityka Zwrotów i Reklamacji

§ 1. Postanowienia Ogólne

  1. Sprzedawcą jest Iryna Lapitskaya ECOM (Iryna Lapitskaya), adres: Milenijna 51/74, 03-130 Warszawa, NIP: 5243046387, REGON: 542367867, e-mail: lioraverapl@gmail.com, tel.: +48 731 845 708.

  2. Niniejsza polityka określa zasady składania i rozpatrywania reklamacji, rękojmi oraz zasady korzystania z prawa do odstąpienia od umowy.

  3. Kontakt w sprawach zwrotów i reklamacji: lioraverapl@gmail.com.

§ 2. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwrot bez podania przyczyny)

  1. Jako Konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej zdalnie w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

  2. Termin na odstąpienie od umowy liczy się od dnia odebrania przesyłki przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią (niebędącą przewoźnikiem).

  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, musisz poinformować nas o swojej decyzji, wysyłając oświadczenie na adres e-mail: lioraverapl@gmail.com lub pisemnie na nasz adres siedziby. Możesz użyć formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

  4. Koszty odesłania Zwracanego Produktu ponosi Konsument.

  5. Zwrot należy kierować na adres:                                                                              Kraj: Chiny
    Prowincja/Województwo: Zhejiang
    Miasto: Yiwu
    Dzielnica/Miejscowość: Suxi (Yiwu Town)
    Kod pocztowy: 310000
    Lokalizacja szczegółowa: Nr 2 winda towarowa po zachodniej stronie 3. piętra, piętro wyżej Yuantong Express, nr 409

  6.  Zwracany Produkt musi być kompletny, nieużywany, w nienaruszonym opakowaniu, z wszystkimi elementami i metkami.

  7. Zwrócimy Ci wszystkie otrzymane płatności (wartość produktu) w terminie 14 dni od dnia otrzymania Zwracanego Produktu z powrotem do naszego magazynu.

§ 3. Reklamacje rękojmi (Gwarancja zgodności towaru z umową)

  1. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Konsumenta, jeśli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia).

  2. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail: lioraverapl@gmail.com lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. W zgłoszeniu należy podać: dane Klienta, numer zamówienia, opis wady oraz żądanie (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, zwrot pieniędzy).

  3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. O braku możliwości uwzględnienia reklamacji Sprzedawca poinformuje niezwłocznie, podając przyczyny.

  4. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca ponosi koszty wymiany, naprawy lub zwrotu Produktu, w tym koszty przesyłki. W takiej sytuacji Klient otrzyma od nas instrukcję dotyczącą dalszego postępowania.

  5. Jeżeli reklamacja nie zostanie uznana (brak wady lub wada powstała z winy Konsumenta), koszt wysłania Produktu na kontrolę oraz koszt jego odesłania ponosi Konsument.

  6. Reklamacje należy kierować na adres:                                                                       

     

    Kraj: Chiny
    Prowincja/Województwo: Zhejiang
    Miasto: Yiwu
    Dzielnica/Miejscowość: Suxi (Yiwu Town)
    Kod pocztowy: 310000
    Lokalizacja szczegółowa: Nr 2 winda towarowa po zachodniej stronie 3. piętra, piętro wyżej Yuantong Express, nr 409

§ 4. Postanowienia Końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.

  2. Polityka wchodzi w życie z dniem 16 września 2025 roku.